發佈日期：2018-08-21  郭龍

文/台北科技大學設計學院設計博士生 郭龍

　　家父是漸凍症病友，在照顧過程中，時常根據父親的病程換購相對應的科技產品。從無線滑鼠、軌跡球、搖桿到頭控滑鼠。原本希望能讓父親在安養的過程中，仍可以使用電腦來與外界接觸，透過網路與國外的親人做一些即時的溝通。

 

　　當病程來到口語表達障礙時，為了解決父親提出的問題，也許是身體某部位感覺癢想要抓癢，也許是口渴想喝水，時常開始要進行猜謎遊戲。在漸凍人協會的適應團體聚會中發現到，許多病友的手上都有一本指令集，也許是手寫的，也許是列印的，我家也有一本。多數這類指令集功能，一是時常使用的指令，二是與外籍照服員加速溝通的一個方法。以此作為出發點，我想製作一個「解決一日生活所需」的快速溝通指令集。在2017的日月潭春遊活動中發放問卷後統計，加上個人照顧經驗融合製作成病友生活所需的共同指令集的範本。讓病友不用等待漫長的猜謎時間。為了讓外籍照服員可以明確地了解病友的問題〈尤其是剛接任，對中文不甚了解的外籍照服員〉，在語言中加入了中文、英文可即時發聲的語音，另有印尼文與越南文的翻譯字幕。四國語言包含了我們本地主要的外籍照顧者國籍〈印尼、菲律賓、越南〉。

 

　　考慮到病程的推進，當無法順利操作滑鼠時，眼睛通常還可以靈活地轉動，以眼睛作為主要控制方式的雛形開始產生。由於眼控的操作形態與一般滑鼠不同，設計需符合這些要件，要精準、要減少錯誤率、要考慮使用情境，其他還有如身體地圖、情緒表達、警告音、讓使用者得以自行加入指令等功能。

　　台北科技大學設計學院長期關注長照議題，仔細研究設計輔具方式、使用者的需求，想辦法為使用者解決問題或是提出加速解決問題的方法。郭龍的指導教授陳圳卿副教授也是本研究案的主持人，同時也是國內使用者經驗研究的專家，幫助我們在設計時以使用者的角度看問題，盡量地減少在使用過程中產生障礙，讓使用者得以快速適應。

 

　　感謝大謀理事長伉儷的支持與協會夥伴們的幫助，讓我得以將概念落實。我將它命名為「HENRI」為英文Human Eye Notification Rapid Interface的縮寫，即眼控快速溝通集，因為家父的英文名字叫亨利Henry，也以此紀念自己的父親。眼控快速溝通指令集是一個可以為病友快速發聲的一個小工具。希望未來還可以為病友再做出更方便實用的科技輔具。